Direct hulp. Zonder gedoe.

Supportteam

Onze klanten geven ons supportteam 8,6. Dat is precies waar we voor gaan: helder, snel en klantvriendelijk.

☎ Bel ons

Dagelijks 09:00 – 15:00

Telefoon: 040 -25 11 333

⟶ Voor korte, gerichte vragen of als je direct antwoord wilt.

✉ Mail ons

Dagelijks 08:30 – 17:00
E‑mail: support@salar.software
⟶ Handig voor vragen met bijlagen of wanneer het even niet uitkomt om te bellen.

Antwoord nodig in het weekend?

Waarmee helpen we je?

Waarvoor je contact op neemt met support.

⁉️ Functionele vragen: Vragen of de werking van SalarFusion of hulp instellingen.
ℹ️ Uitleg in stappen:: Kort en duidelijke instructies over wat je nu moet doen.
👀 Meekijk‑support:: Ons supportteam kan met je 'meekijken' om ingewikkelde vragen sneller op te lossen.

We zitten dagelijks voor je klaar

Telefonisch: dagelijks 09:00–15:00

E‑mail: dagelijks 08:30–17:00

Beoordeling: 8,6 (gemiddelde klantwaardering)

Wanneer kies je wat?
📱 Bellen (09:00 - 15:00)

Als je vastloopt tijdens de verwerking of snel wilt schakelen.

📬 Mailen (08:30–17:00)

Voor complexere issues, screenshots, CSV/XML‑bijlagen of op verzoek van support.

Zo ben je snel geholpen.

Om je zo snel mogelijk te helpen hebben we de volgende gegevens van je nodig.

🆔 Klantnummer en bedrijfsnaam: Het klantnummer vind je rechtsboven onder het icoon van het poppetje in SalarFusion.
❓ Omschrijving van je vraag: Wat deed je, wat verwachtte je, wat gebeurde er?
📌 Foutmelding: De letterlijke foutmelding die je kreeg. Eventueel een screenshot.

Verwachting en opvolging

🕒 We reageren tijdens de genoemde tijden.
👉 Na je e‑mail ontvang je een bevestiging.

✅ In 86% van de gevallen: dezelfde dag reactie

"Jullie service is echt heel goed. Als ik bel, word ik altijd heel vriendelijk, snel en professioneel geholpen. Mensen weten waarover ze het hebben."

Esther Linnenkamp

SALAR Software